Ödeme Koşulları

Tüm ödemeler, fatura veya proforma faturada belirtilen para birimi üzerinden gerçekleştirilmelidir.

• Aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece ödemeler, fatura veya proforma faturada belirtilen vade ve ödeme koşullarına göre gerçekleştirilir.
• Vadesi geçen ödemeler için taraflar arasında belirlenen ticari koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gecikme bedeli uygulanabilir.
• Ödemeler banka havalesi veya EFT yoluyla gerçekleştirilebilir.
• Ödeme yapılacak banka ve hesap bilgileri ilgili proforma fatura veya satış belgesi üzerinde belirtilir.
• Banka masrafları ve transfer ücretleri, aksi kararlaştırılmadıkça ödemeyi gerçekleştiren tarafa aittir.

Sipariş Koşulları

Siparişler Delrok Makina'ya telefon veya e-posta aracılığıyla iletilebilir. Siparişin kesinleşmesi, Delrok Makina tarafından gerçekleştirilecek yazılı onay sonrasında gerçekleşir.

• Ürün kodu, ürün adı, miktar, fiyat, teslim süresi ve ödeme koşulları sipariş onayı veya proforma faturada belirtilir.
• Müşterinin ilettiği ürün kodu, ölçü, teknik bilgi, numune veya diğer sipariş bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
• Özel üretim siparişlerinde üretim, müşteri tarafından onaylanan teknik bilgiler doğrultusunda başlatılır.
• Delrok Makina, teknik veya ticari açıdan uygun görmediği siparişleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Sevkiyat Koşulları

Ürünlerin sevkiyatı, müşteri ile mutabık kalınan taşıma yöntemi ve teslim koşullarına göre gerçekleştirilir.

• Nakliye firması, sevkiyat yöntemi ve teslim şekli sipariş aşamasında belirlenebilir.
• Siparişin tamamının aynı anda sevk edilmesinin mümkün olmadığı durumlarda müşterinin bilgilendirilmesi suretiyle kısmi sevkiyat gerçekleştirilebilir.
• Teslim süreleri ürünün stok durumu, üretim programı, sipariş miktarı ve lojistik koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Aksi açıkça belirtilmediği sürece bildirilen teslim ve sevkiyat tarihleri tahmini sürelerdir.

Nakliye ve Teslimat

Müşterinin, teslim aldığı ürünlerin miktarını, ambalaj durumunu ve genel fiziksel durumunu teslimat sırasında kontrol etmesi gerekmektedir.

• Eksik, yanlış veya hasarlı ürün tespit edilmesi halinde Delrok Makina ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
• Ambalajın taşıma sırasında zarar görmüş olması halinde durum taşıyıcı firmaya teslimat sırasında bildirilmelidir.
• Mümkün olan durumlarda taşıyıcı firma nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.
• Adrese teslim, ekspres sevkiyat, özel taşıma veya benzeri ilave lojistik hizmetleri için ek ücretler uygulanabilir.
• Nakliye bedelinin hangi tarafa ait olduğu, sipariş onayı veya proforma faturada belirtilen teslim koşullarına göre belirlenir.

İade Koşulları

İade taleplerinin, ürün gönderilmeden önce Delrok Makina'ya bildirilmesi ve gerekli onayın alınması gerekmektedir.

• Delrok Makina'nın önceden onayı alınmadan gönderilen ürünlerin kabul edilmeme hakkı saklıdır.
• Müşteriye özel markalama, logo, etiket veya ambalaj uygulaması yapılan ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.
• Müşteri tarafından hatalı ürün kodu, ölçü veya teknik bilgi verilmesi sonucunda özel olarak tedarik edilen ürünler iade edilmeyebilir.
• Kabul edilen iade ürünleri teknik ve fiziksel kontrolden geçirilir.
• İade tutarı, ürünün durumu ve satış koşulları değerlendirilerek belirlenir.
• Geri ödeme yapılmasına karar verilmesi halinde ödeme mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

Ürün Gönderim Adresi

İade veya teknik inceleme amacıyla gönderilecek ürünler, Delrok Makina ile önceden iletişime geçilerek onay alındıktan sonra aşağıdaki adrese gönderilmelidir.